Avant
- Quel problème vouliez-vous résoudre ?
- Combien de temps pensiez-vous y passer ?
- À quel point la situation était-elle claire pour vous ?
Retours terrain
Aider ClariDroits à progresser avec des retours concrets.
Les retours les plus utiles ne disent pas seulement “j'aime” ou “je n'aime pas”. Ils expliquent ce qui a été compris, ce qui reste flou, ce qui manque et ce qui pourrait aider une personne réelle ou un professionnel.
Retour en 5 minutes
Le retour le plus précieux décrit un avant, un après et un blocage.
Même si vous n'avez pas terminé le test, votre retour est utile. Si l'installation, l'interface ou une réponse vous a bloqué, c'est déjà une preuve terrain importante.
Après
- Qu'est-ce qui est devenu plus clair ?
- Qu'est-ce qui a fait gagner du temps ?
- Qu'est-ce qui manque encore pour que ce soit utile demain ?
Blocage
- À quel moment avez-vous hésité ou abandonné ?
- Était-ce l'installation, le vocabulaire, l'interface ou l'analyse ?
- Quelle phrase ou capture résume le problème ?
Preuve
- Temps gagné ou perdu.
- Compréhension avant / après.
- Pièce retrouvée, oubli évité ou stress réduit.
Phrase utile :
“Avant, je ne savais pas quoi faire avec ce courrier. Après le test, j'ai compris les points à vérifier, mais l'installation PC doit être plus simple.”
“Avant, je ne savais pas quoi faire avec ce courrier. Après le test, j'ai compris les points à vérifier, mais l'installation PC doit être plus simple.”
Preuve de valeur
Un retour utile mesure ce qui change vraiment.
ClariDroits ne cherche pas seulement a savoir si une page est jolie ou si une fonction existe. Les retours les plus importants montrent si le logiciel aide a comprendre plus vite, eviter un oubli, preparer un rendez-vous ou reduire le stress.
Format ideal :
Avant ClariDroits, il me fallait X minutes pour comprendre ou preparer cette situation. Avec ClariDroits, j'ai obtenu Y resultat, mais il manque encore Z.
Avant ClariDroits, il me fallait X minutes pour comprendre ou preparer cette situation. Avec ClariDroits, j'ai obtenu Y resultat, mais il manque encore Z.
Tempsavant / apres
Clartecompris / flou
Piecesretrouvees / manquantes
Confianceavant / apres
Ce que nous cherchons
Des retours utiles pour les personnes concernées et les professionnels.
Clarté
Les mots sont-ils compréhensibles ? Les sigles sont-ils bien expliqués ? Les étapes sont-elles lisibles ?
Vie réelle
Le logiciel aide-t-il à mieux décrire mobilité, fatigue, douleurs, logement, aidance, emploi ou isolement ?
Preuves
Les preuves proposées semblent-elles utiles, réalistes et formulées sans promesse de décision ?
Professionnels
La synthèse rendez-vous, le dossier professionnel et le PDF peuvent-ils faire gagner du temps ?
Accessibilité
Les boutons, textes, couleurs et parcours sont-ils adaptés à des personnes âgées, fatiguées ou malvoyantes ?
Garde-fous
Une phrase semble-t-elle trop affirmative, trop médicale, trop juridique ou trop proche d'une promesse ?
Format conseillé
Un retour court suffit s'il est précis.
Exemple :
“Dans la partie preuves à renforcer, la phrase sur le certificat médical est claire. En revanche, la différence entre bilan ergo et certificat médecin n'est pas assez expliquée. Pour un aidant, il faudrait un exemple très simple.”
“Dans la partie preuves à renforcer, la phrase sur le certificat médical est claire. En revanche, la différence entre bilan ergo et certificat médecin n'est pas assez expliquée. Pour un aidant, il faudrait un exemple très simple.”
1situation testée
1point clair
1point flou
1amélioration proposée
Aucun retour ne sera présenté comme un partenariat officiel sans accord écrit. Les retours peuvent être utilisés pour améliorer ClariDroits de manière anonymisée et prudente.